FAQ & Rücksendungen

Rücksendungen & Umtausch

Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, diese zurückzusenden. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen sein und alle Originaletiketten müssen noch befestigt sein. Badebekleidung kann nur zurückgegeben werden, wenn der Hygienesiegel intakt ist.

Registrieren Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an info@ondulato.nl unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen ein Rücksendeetikett. Bitte versenden Sie das Paket innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Etiketts.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@ondulato.nl. Die Kosten für Rücksendungen von außerhalb der EU gehen zu Lasten des Kunden. Stellen Sie sicher, dass das Paket deutlich als Rücksendung gekennzeichnet ist, um Zollprobleme zu vermeiden.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder Farbe auf.

Versand

Kostenloser weltweiter Versand bei Bestellungen über 35 €. Unter 35 € berechnen wir 4,95 €. Internationale Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet. Nach dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Code per E-Mail.

Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie Ihr Paket verfolgen können.

Größentabelle

Größe	Taille	Hüfte
XS	70–74 cm	86–90 cm
S	74–78 cm	90–94 cm
M	78–82 cm	94–98 cm
L	82–86 cm	98–102 cm
XL	86–92 cm	102–108 cm

Größe	Brustumfang	Unterbrustumfang
XS	78–82 cm	63–67 cm
S	82–86 cm	67–71 cm
M	86–90 cm	71–76 cm
L	90–94 cm	76–81 cm
XL	94–100 cm	81–86 cm

Größe	Taille	Hüfte
XS	62–66 cm	86–90 cm
S	66–70 cm	90–94 cm
M	70–75 cm	94–98 cm
L	75–80 cm	98–102 cm
XL	80–86 cm	102–108 cm

Messen Sie Ihre Taille und Hüfte und vergleichen Sie diese mit der Größentabelle. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir, die größere Größe für mehr Komfort zu wählen. Sie können uns auch unter info@ondulato.nl kontaktieren.

Produktpflege

Handwäsche bei 30°C mit einem Feinwaschmittel. Verwenden Sie keine Waschmaschine, keinen Trockner und kein Bleichmittel. Zum Trocknen flach hinlegen und vor direkter Sonneneinstrahlung schützen.

Lassen Sie Sonnencreme vollständig einziehen, bevor Sie Ihre Badebekleidung anziehen. Selbstbräuner kann Flecken verursachen, die nicht mehr entfernt werden können. Wir empfehlen, bei Ondulato-Artikeln auf Selbstbräuner zu verzichten.

Vermeiden Sie den Kontakt mit rauen Oberflächen (wie z. B. Beton am Pool), übermäßige Chlorbelastung und das Auswringen des Stoffes. Spülen Sie Ihre Badebekleidung nach jedem Gebrauch immer sofort mit kaltem Wasser aus.

Probleme mit Ihrer Bestellung

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@ondulato.nl. Bestellungen, die bereits bearbeitet oder versendet wurden, können nicht mehr storniert werden.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter info@ondulato.nl mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Fotos des beschädigten Artikels und Ihrer Bestellnummer.

Prüfen Sie zuerst den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung. Kontaktieren Sie uns anschließend unter info@ondulato.nl, wenn Ihr Paket mehr als 5 Werktage verspätet ist.